Я - директор маркетингового агентства, и хочу поделиться нашим опытом работы с автосервисом, который обратился к нам с запросом на проведение ребрендинга.
Наш клиент, автосервис, расположен за городом, находясь несколько далеко от центра и требуя проезда по плохой дороге. При первом посещении мы столкнулись с реальностью, которая значительно отличалась от ожиданий. Автосервис представлял собой большой, незаметный ангар с небольшой парковкой, где была скамеечка для ожидающих клиентов.
Открыв ворота, мы обнаружили цех для ремонта и покраски автомобилей, а также офис, размещенный в будочке на парковке. Однако внутри офиса царила пыль и запах машинного масла.
Проанализировав ситуацию, мы решили провести аудит, чтобы определить возможности роста бизнеса. При этом я хочу подчеркнуть, что ребрендинг - это не только смена логотипа, но и стратегическое изменение позиционирования компании.
Мы выявили основные задачи аудита:
Руководители автосервиса выразили желание сделать свой бизнес более современным и привлекательным. Однако, обсудив идеи ребрендинга, я решил провести отдельный разговор с директором.
Я поделился своим мнением, что изменения в сторону модного автосервиса могут привести к потере текущей клиентуры. Мы совместно определили целевую аудиторию - владельцев подержанных автомобилей, которые ценят доступные услуги и обращаются к сервису для решения проблем.
Предложив вариант сохранения узнаваемости и комфорта для текущих клиентов, а также создания современного визуального облика для привлечения новых, мы отговорили автосервис от исходного плана ребрендинга. В результате мы не только сохраняли постоянных клиентов, но и увеличили продажи.
Помните, ребрендинг - это стратегический шаг, и его необходимо тщательно обдумывать, чтобы избежать потери клиентов и обеспечить устойчивый рост бизнеса.
Наш клиент, автосервис, расположен за городом, находясь несколько далеко от центра и требуя проезда по плохой дороге. При первом посещении мы столкнулись с реальностью, которая значительно отличалась от ожиданий. Автосервис представлял собой большой, незаметный ангар с небольшой парковкой, где была скамеечка для ожидающих клиентов.
Открыв ворота, мы обнаружили цех для ремонта и покраски автомобилей, а также офис, размещенный в будочке на парковке. Однако внутри офиса царила пыль и запах машинного масла.
Проанализировав ситуацию, мы решили провести аудит, чтобы определить возможности роста бизнеса. При этом я хочу подчеркнуть, что ребрендинг - это не только смена логотипа, но и стратегическое изменение позиционирования компании.
Мы выявили основные задачи аудита:
- Определение различных сегментов целевой аудитории.
- Изучение потребностей и ценностей каждого сегмента.
- Идентификация точек контакта бизнеса с целевой аудиторией.
Руководители автосервиса выразили желание сделать свой бизнес более современным и привлекательным. Однако, обсудив идеи ребрендинга, я решил провести отдельный разговор с директором.
Я поделился своим мнением, что изменения в сторону модного автосервиса могут привести к потере текущей клиентуры. Мы совместно определили целевую аудиторию - владельцев подержанных автомобилей, которые ценят доступные услуги и обращаются к сервису для решения проблем.
Предложив вариант сохранения узнаваемости и комфорта для текущих клиентов, а также создания современного визуального облика для привлечения новых, мы отговорили автосервис от исходного плана ребрендинга. В результате мы не только сохраняли постоянных клиентов, но и увеличили продажи.
Помните, ребрендинг - это стратегический шаг, и его необходимо тщательно обдумывать, чтобы избежать потери клиентов и обеспечить устойчивый рост бизнеса.